Die Informations- und Kommunikationstechnologie (ICT) Abteilung ist eine dynamische, innovative und zukunftsorientierte Einrichtung, die sich der Bereitstellung erstklassiger, nachhaltiger IT-Dienstleistungen für Studierende, Lehrende, Forscher, Verwaltungspersonal und Partner des Wissenschaftsnetzes Südtirol verschrieben hat. In enger Zusammenarbeit mit EURAC Research streben wir danach, unsere ICT-Dienstleistungen kontinuierlich weiterzuentwickeln und zu optimieren, während wir Sicherheit und Nachhaltigkeit in allen Aspekten unserer Arbeit berücksichtigen.
Unsere Abteilung zeichnet sich durch effiziente Strukturen (Projektorganisation) und flache Hierarchien aus, die eine schnelle Entscheidungsfindung und Flexibilität ermöglichen. Wir sind bestrebt, unsere internen Prozesse und Systeme kontinuierlich zu verbessern, um den sich ändernden Anforderungen gerecht zu werden. Dabei gewährleisten wir die angemessene Verfügbarkeit unserer technischen Infrastrukturen und den optimalen Schutz sensibler Daten durch umfassende Sicherheitsmaßnahmen.
Wir legen großen Wert auf Teamarbeit und gegenseitige Unterstützung, um gemeinsam erfolgreich zu sein. Durch die Förderung einer Kultur der Zusammenarbeit und des Wissensaustauschs erweitern wir kontinuierlich unsere Kompetenzen und treiben den ICT-Bereich voran.
Innovation ist für uns von zentraler Bedeutung. Wir setzen auf innovative Technologien und Dienstleistungen, um den Bedürfnissen unserer Nutzer gerecht zu werden und neue Möglichkeiten zu erschließen. Dabei fördern wir die Schaffung von neuem Wissen und den Austausch von Best Practices, um unsere Fähigkeiten kontinuierlich zu erweitern.
Wir verpflichten uns zur Einhaltung aller relevanten Regelungen und Gesetze, um Rechtskonformität und Verantwortung gegenüber unseren Nutzern und Partnern zu gewährleisten. Dabei schützen wir die Privatsphäre unserer Nutzer und stellen die Sicherheit und Integrität von Informationen durch die Umsetzung angemessener Datenschutz- und Informationssicherheitsrichtlinien sicher.
Schließlich ist Zusammenarbeit und Partnerschaft für uns von zentraler Bedeutung. Wir arbeiten eng mit unseren Partner, der EURAC Research, im Wissenschaftsnetz Südtirol, zusammen, um gemeinsam Synergien zu schaffen und die Qualität und Reichweite unserer Dienstleistungen zu erhöhen. Unser gemeinsames Ziel ist es, einen herausragenden Service zu bieten, der unsere Nutzer in ihrer akademischen und beruflichen Entwicklung unterstützt, während wir gleichzeitig die ökologische Nachhaltigkeit und soziale Verantwortung fördern.
Der Nutzen unserer Kunden steht im Zentrum unserer Arbeit, wobei wir die Bedürfnisse von Verwaltung, Studierenden, Lehrenden, Forschenden, Forschungsförderer, Industriepartner und Regulierungsbehörden berücksichtigen. Wir optimieren die Dienstleistungen der Universität durch den Einsatz moderner und innovativer Technologien, die den Anforderungen von Lehre, Forschung, Geschäftsprozessen, Qualitätsmanagement und Informationssicherheit gerecht werden.
In der Lehre unterstützen wir den Einsatz zukunftsweisender Lernmethoden und fördern die digitale Kompetenz der Studierenden durch den Einsatz von Multimedia, breitem Zugang zu digitalen Ressourcen und internetbasierten Lernplattformen, ganz im Sinne einer digitalen Hochschule. Dabei schaffen wir Bewusstsein für die digitale Transformation und fördern die Akzeptanz neuer Technologien.
Für die Forschung bieten wir effiziente, zuverlässige und sichere IT-Lösungen an, die den Zugang zu Forschungsdaten, Kollaborationswerkzeugen und wissenschaftlichen Ressourcen erleichtern. Dies ermöglicht den Forschenden, ihre Arbeit effektiv und innovativ fortzuführen.
Im Bereich der Geschäftsprozesse unterstützen wir die Verwaltung durch die Implementierung und Optimierung von IT-Lösungen, die zur Effizienzsteigerung, Automatisierung und digitalen Transformation von Arbeitsabläufen beitragen.
Im Bereich des Qualitätsmanagements setzen wir uns für die kontinuierliche Verbesserung unserer Prozesse und Dienstleistungen ein, indem wir die Einhaltung von Qualitätsstandards, wie ISO 9001, sicherstellen und auf Basis von Feedback und Leistungsindikatoren Verbesserungspotenziale identifizieren und umsetzen.
Die Informationssicherheit ist ein zentrales Anliegen, und wir sorgen für den Schutz von vertraulichen Informationen und Systemen, indem wir die Anforderungen der ISO 27001 erfüllen und geeignete Sicherheitsmaßnahmen implementieren. Dabei fördern wir das Bewusstsein für IT-Sicherheit bei unseren Kunden und Mitarbeitern.
Wir begegnen Kundenanforderungen proaktiv, kreativ, fachkundig, sorgfältig und reibungslos, wobei wir stets auf eine freundliche Atmosphäre achten. Unser Ziel ist es, qualitativ hochwertige Lösungen zu fairen Kosten und in kurzen Umsetzungszeiträumen zu bieten. Dabei legen wir großen Wert auf partnerschaftliche Beziehungen zu unseren Kunden und eine offene Kommunikation.
Um dies zu erreichen, sind Kundenorientierung, Innovationsbereitschaft, kontinuierliche Weiterentwicklung, Flexibilität, umfassende Fachkompetenz, Vielseitigkeit, vorausschauendes, langfristiges und vernetztes Denken, Einsatzbereitschaft, Sorgfalt und optimale Zusammenarbeit von entscheidender Bedeutung.
Wir schätzen und fördern die Talente, Eigeninitiative und Selbstständigkeit unserer Mitarbeiter und bieten Raum für die Umsetzung ihrer Ideen. Die fachliche und persönliche Weiterentwicklung sowie das Wohlbefinden unserer Mitarbeiter sind uns wichtig. Wir bieten eine attraktive Arbeitsumgebung, bestens ausgestattete Arbeitsplätze, eine hohe Verfügbarkeit der technischen Infrastruktur, effiziente Dienstleistungen und unterstützen flexible Arbeitsmodelle wie Smartwork.
In Anbetracht neuer Arbeitskulturen fördern wir flexible Arbeitszeiten, ortsunabhängiges Arbeiten und innovative Arbeitsmethoden, um unseren Mitarbeitern eine ausgewogene Work-Life-Balance und Anpassung an individuelle Bedürfnisse zu ermöglichen.
Von unseren Mitarbeitern erwarten wir selbstständiges, flexibles und unternehmerisches Denken und Handeln. Dazu gehören die Akquisition von Drittmitteln, eine starke Ergebnisorientierung, hohe Eigenverantwortung, Veränderungsbereitschaft, Interesse an neuen Entwicklungen und eine Kultur der kontinuierlichen Verbesserung. Wir schätzen überdurchschnittliche Motivation, Freude an Teamarbeit, gegenseitige Unterstützung und Förderung, die Einhaltung gesetzlicher und interner Vorschriften sowie die Bereitschaft zum Wissensaustausch in einem dynamischen und modernen Arbeitsumfeld.
Unsere Partner sind die Organisationen welche am Wissenschaftsnetz partizipieren, wie aber auch unsere Studierenden, Lehrende, Forscher, Mitarbeiter. Wir pflegen eine freundliche und vertrauensvolle Beziehung zu unseren IT-Partnern und legen Wert auf die Einhaltung getroffener Vereinbarungen. Um unsere gemeinsamen Ziele in der digitalen Welt zu erreichen, setzen wir auf qualitativ hochwertige und innovative IT-Dienstleistungen sowie absolute Zuverlässigkeit bei Lieferungen und Terminen. Bei der Auswahl von IT-Dienstleistungen achten wir besonders auf Qualität, Innovation, Termintreue, Vertraulichkeit, Verfügbarkeit und die Einhaltung von Geschäftsvereinbarungen. Auf diese Weise stellen wir sicher, dass unsere Zusammenarbeit mit IT-Partnern nachhaltig, erfolgreich und von gegenseitigem Respekt geprägt ist.